XP Investimentos

O que é?

A utilização de ferramentas de antivírus é fundamental para garantir a segurança do seu computador ou do seu dispositivo móvel. Essas ferramentas são responsáveis por identificar e remover programas maliciosos e vírus em geral, que podem comprometer a segurança do seu sistema e dos seus arquivos. Em seu computador, você pode utilizar o antivírus nativo do sistema operacional Windows ou buscar outras opções no mercado e em seu dispositivo móvel, busque opções no mercado específicas para smartphones.

O que é?

A atualização do sistema operacional é uma prática importante para garantir a segurança e o desempenho do seu computador e dispositivo móveis como celular, tablet etc. As atualizações são disponibilizadas pelos fabricantes do sistema operacional e geralmente incluem correções de falhas de segurança, melhorias de desempenho e novos recursos. Ao manter o sistema operacional atualizado, você garante que as falhas de segurança conhecidas sejam corrigidas, evitando que hackers e programas maliciosos explorem essas vulnerabilidades para acessar o seu sistema e roubar informações pessoais.

Algumas pessoas acreditam que uma senha forte é uma senha complexa e longa, entretanto esse tipo de senha acaba gerando o comportamento indevido de anotação da senha em locais de fácil acesso ou utilização em diversos sistemas.

Como se proteger?

Habitue-se a trocar senhas numéricas mais curtas, como as utilizadas em cartões, periodicamente
Para deixar sua senha numérica ainda mais segura, evite usar:

- Números de documentos, placas de carros ou de telefone;

- Datas de aniversário;

- Sequência numérica (Ex.: 12345);

- A mesma senha de outro app;

- A mesma senha para o login e para a sua assinatura eletrônica no App XP.

• Ative a Biometria;

• Ative a Geolocalização;

• Configure e ajuste a privacidade de suas redes sociais;

• Ative a “autenticação de dois fatores” do seu celular e do seu WhatsApp;

• Cadastre senhas seguras e exclusivas em seus dispositivos;

• Anote o código IMEI do celular num local seguro para bloqueio em casos de roubo, furto ou perda;

• Habilite o rastreio do celular para conseguir apagar dados do aparelho e localizá-lo remotamente;

• Altere a senha PIN do chip do seu celular e ative o bloqueio dele;

• Não deixe senhas bancárias e de seu e-mail salvas no seu dispositivo;

• Não deixe fotos de documentos salvas em seu e-mail e dispositivo.

O que é?

O fraudador entra em contato com a vítima se passando por um funcionário do banco informando que precisa confirmar uma transação, que sua conta foi fraudada ou está com algum problema e solicita dados pessoais e bancários, incluindo senhas, com a promessa de que solucionará o problema. Há casos também onde o fraudador pode enviar um SMS solicitando a confirmação de uma compra e pedindo para entrar em contato por um número de telefone iniciado por "0800". Neste contato, ele irá solicitar dados de segurança para conseguir aplicar o golpe e retirar recursos financeiros da sua conta. Também é possível que o fraudador consiga te ligar de um número oficial do banco, por uma tecnologia chamada Spoofing.

Sempre verifique se os últimos dígitos do código de barras correspondem ao valor a ser pago. Com exceção aos boletos de faturas de cartões de crédito, pois nestes casos o último campo poderá vir zerado.

Tente fazer a leitura do boleto com a câmera do seu celular ao invés de digitar. Boletos adulterados geralmente possuem leitura incompatível, obrigando o destinatário a inserir o seu código manualmente.

Muitas empresas não costumam enviar boletos por e-mail. Caso receba, verifique no site da companhia se existem pendências em seu nome. Se houver, emita um novo boleto diretamente no site.

O boleto falso pode apresentar erros que tendem a passar despercebidos. Sempre verifique com atenção os seus dados pessoais, e também veja se há erros ortográficos, muito comuns em comunicações criadas por fraudadores.

No App:

1. No app xp, clique em "ver seu perfil";

2. Clique em configurações;

3. Em seguida clique em Segurança;

4. Biometria facial e siga os passos para cadastro da biometria.

No site:

1. Após o login, no canto superior direito da tela, clique em seu Nome;

2. Clique em Dados Cadastrais;

3. Em seguida, selecione “Biometria Facial";

4. Você pode selecionar pela Webcam do notebook ou clicar em QR Code, para utilizar a câmera do celular.

Caso Selecione QR Code:

1. Abra a câmera do seu celular e aponte no QR CODE.

2. Alguns celulares não possuem leitura de QR CODE instalado diretamente na câmera. Nesse caso, basta instalar no celular um aplicativo leitor de QR CODE e ler o código com ele.

3. Siga as orientações da tela do seu celular e do computador.

Quando o cliente já possui o app instalado:

No iOS:

1. Nas configurações do celular, clicar em ajustes;

2. Em seguida, em APP XP Investimentos;

3. Localização > Durante o uso do app.

No Android:

1. No celular, clicar em configurações;

2. Aplicativos > APP XP Investimentos;

3. Permissões > Ativar local.

Quando o cliente não tem o APP:

1. Instalar o APP XP Investimentos;

2. Acessar com conta e senha > ativar o token;

3. Em seguida o aplicativo vai perguntar se deseja compartilhar a localização;

4. Colocar permitir e a ativação será feita.

1.Baixe o aplicativo XP Investimentos;

2. Abra o app e faça seu login. O aplicativo solicitará a ativação do token para prosseguir;

3. Confirme seu número de telefone;

4. Insira o código de validação enviado por SMS. Caso esteja no exterior e está com um número do Brasil cadastrado, clique em “reenviar código” para recebe-lo por WhatsApp;

5. Pronto! Será solicitado uma ação do cliente em digitar o código somente em um acesso ao portal web.

6.Para utilizá-lo na web, clique na seção token no aplicativo. O número de validação será exibido. Só é possível obter o código do token no aplicativo XP Investimentos, pelo celular.

1. Acesse o site oficial da XP: www.xpi.com.br;

2. Coloque o número da conta e a senha;

3. Insira o token solicitado, que é gerado no app da XP. Você poderá acessar o token na tela de login, no canto superior esquerdo;

4. Clique em Minha conta > Preferências de Privacidade > Ocultar informações de investimentos no App XP. Ao selecionar esta opção, você não visualizará seus investimento no app. Para reverter a ação e voltar a visualizar seus investimentos, siga o mesmo procedimento.

Para ajustar o seu limite de transações pix, acesse o app xp e siga a rota:

Conta > Pix > Meus limites Pix e configure os limites transacionais que atendam à sua necessidade.

Para cartões, acesse o app xp > cartão > configurações > Limite > Personalizar cálculo do limite dinâmico

e configure seu limite com base nos seus gastos mensais.

Para TED, acesse: conta digital > configurações > meus limites > Ted e faça a configuração.

Importante: você pode solicitar a edição do limite sempre que quiser, na mesma rota.

> Acesse o portal XP via site, em: https://portal.xpi.com.br/

> Digite seu código de cliente e clique na opção que deseja bloquear

2.1 Bloquear conta e cartão (conta investimento + conta digital + cartão físico + cartão virtual)

2.2 Bloquear apenas as contas (investimento e conta digital)

2.3 Bloquear apenas o cartão (físico e virtual )

> Preencha os campos solicitados e finalize a solicitação com a sua senha de acesso.

Outras ações importantes que você pode fazer em seguida:

> Troque a senha do seu e-mail;

> Bloqueie seu celular remotamente;

> Fale com sua operadora;

> Faça um Boletim de Ocorrência;

A política de segurança da informação visa garantir a proteção, a manutenção da privacidade, integridade, disponibilidade e confidencialidade das informações de sua propriedade e/ou sob sua guarda, além de prevenir, detectar e reduzir a vulnerabilidade a incidentes relacionados com o ambiente cibernético, definindo as regras que representam, em nível estratégico, os princípios fundamentais incorporados pelo Grupo para o alcance dos objetivos de segurança da informação.

Fica disponível em nosso site em:
1. Acesse o link: https://www.xpi.com.br/compliance
2. Role até o final da página na seção "Como entregamos nossa visão de compliance"" e clique em Políticas Internas
3. Selecione a aba de Política de Segurança Cibernética

Toda comunicação através de rede mundial de computadores está sujeita a interrupções ou atrasos, podendo impedir ou prejudicar o envio de ordens ou a recepção de informações atualizadas. A XP Investimentos, inscrita sob o CNPJ: 02.332.886/000104, exime-se de responsabilidade por danos sofridos por seus clientes, por força de falha de serviços disponibilizados por terceiros. A XP Investimentos CCTVM S/A é instituição autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

Selo Anbima - Distribuição de Produtos de Investimento

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A XP Investimentos CCTVM S/A, inscrita sob o CNPJ: 02.332.886/0001-04, é uma instituição financeira autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil. Toda comunicação através de rede mundial de computadores está sujeita a interrupções ou atrasos, podendo impedir ou prejudicar o envio de ordens ou a recepção de informações atualizadas. A XP Investimentos exime-se de responsabilidade por danos sofridos por seus clientes, por força de falha de serviços disponibilizados por terceiros. A XP Investimentos CCTVM S/A é instituição autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil. PARA AVALIAÇÃO DA PERFORMANCE DE UM FUNDO DE INVESTIMENTO, É RECOMENDÁVEL A ANÁLISE DE, NO MÍNIMO, 12 (DOZE) MESES. FUNDOS DE INVESTIMENTO NÃO CONTAM COM GARANTIA DO ADMINISTRADOR, DO GESTOR, DE QUALQUER MECANISMO DE SEGURO OU FUNDO GARANTIDOR DE CRÉDITO – FGC. INVESTIMENTOS NOS MERCADOS FINANCEIROS E DE CAPITAIS ESTÃO SUJEITOS A RISCOS DE PERDA SUPERIOR AO VALOR TOTAL DO CAPITAL INVESTIDO. RENTABILIDADE PASSADA NÃO REPRESENTA GARANTIA DE RENTABILIDADE FUTURA A RENTABILIDADE DIVULGADA NÃO É LÍQUIDA DE IMPOSTOS. LEIA O PROSPECTO, O FORMULÁRIO DE INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES, LÂMINA DE INFORMAÇÕES ESSENCIAIS E O REGULAMENTO ANTES DE INVESTIR. DESCRIÇÃO DO TIPO ANBIMA DISPONÍVEL NO FORMULÁRIO DE INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES. Os produtos de seguros e previdência do grupo XP são comercializados pela XP corretora de seguros LTDA., com código SUSEP Nº10.0628468 e inscrita no CNPJ sob Nº 10.558.797/0001-09 (XPCS). O segurado poderá consultar a situação cadastral desta seguradora/corretora pelo site www.susep.gov.br, por meio do número de registro Susep, razão social ou CNPJ. Os registro do plano na Susep não implica, por parte da autarquia, incentivo ou recomendação de utilização. OS PRODUTOS DE SEGUROS E PREVIDÊNCIA DO GRUPO XP SÃO COMERCIALIZADOS PELA XP CORRETORA DE SEGUROS LTDA., COM CÓDIGO SUSEP N° 202022380 E INSCRITA NO CNPJ SOB O N° 10.558.797/0001-09 (“XPCS”). TODOS OS PRODUTOS DISTRIBUÍDOS PELA XPCS PROVEEM DE SEGURADORAS REGISTRADAS NA SUSEP. O SEGURADO PODERÁ CONSULTAR A SITUAÇÃO CADASTRAL DESTA CORRETORA PELO SITE WWW.SUSEP.GOV.BR, POR MEIO DO NÚMERO DE REGISTRO NA SUSEP, RAZÃO SOCIAL OU CNPJ. LEIA O PROSPECTO, O FORMULÁRIO DE INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES, LÂMINA DE INFORMAÇÕES ESSENCIAIS E O REGULAMENTO, QUANDO APLICÁVEL, DO FUNDO ANTES DE INVESTIR. RENTABILIDADE PASSADA NÃO REPRESENTA GARANTIA DE RENTABILIDADE FUTURA. A RENTABILIDADE DIVULGADA NÃO É LÍQUIDA DE IMPOSTOS. OS RECURSOS DOS PLANOS DE PREVIDÊNCIA SÃO APLICADOS EM FUNDOS DE INVESTIMENTO QUE NÃO CONTAM COM GARANTIA DO ADMINISTRADOR, DO GESTOR, DE QUALQUER MECANISMO DE SEGURO OU DO FUNDO GARANTIDOR DE CRÉDITOS – FGC. ESTE FUNDO TEM MENOS DE 12 (DOZE) MESES. PARA AVALIAÇÃO DA PERFORMANCE DE UM FUNDO DE INVESTIMENTO, É RECOMENDÁVEL A ANÁLISE DE, NO MÍNIMO, 12 (DOZE) MESES. AS INFORMAÇÕES PRESENTES NESTE MATERIAL TÉCNICO SÃO BASEADAS EM SIMULAÇÕES E OS RESULTADOS REAIS PODERÃO SER SIGNIFICATIVAMENTE DIFERENTES. INVESTIMENTOS NOS MERCADOS FINANCEIROS E DE CAPITAIS ESTÃO SUJEITOS A RISCOS DE PERDA SUPERIOR AO VALOR TOTAL DO CAPITAL INVESTIDO. DESCRIÇÃO DO TIPO ANBIMA DISPONÍVEL NO FORMULÁRIO DE INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES. Para informações ligue para 4003-3710 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-880-3710 (demais localidades). Para clientes no exterior o contato é 55-21-4935-2701. Para reclamações, utilize o SAC 0800 772 0202. E se não ficar estiver satisfeito com a solução, favor entrar em contato com a Ouvidoria: 0800 722 3730. Para deficientes auditivos ou de fala favor ligar para 0800 771 0101 (todas as localidades). PRINCIPAIS FATORES DE RISCOS A aquisição do COE pode implicar nos seguintes riscos: Risco de Crédito da Instituição Emissora: o recebimento dos montantes devidos pelo Emissor ao Investidor está sujeito ao risco de crédito da instituição emissora. Os investimentos em COE não estão garantidos pelo Fundo Garantidor de Crédito; Risco de Interrupção do COE: há eventos que podem ensejar a interrupção da estratégia do COE. Tais eventos podem impactar o COE de forma adversa, podendo inclusive, acarretar em perdas de investimento no respectivo COE. Todas as hipóteses de interrupção do COE estão descritas no Termo de Ciência de Risco de COE, assinado pelo investidor previamente à primeira operação. Risco de Mercado: COE é um instrumento financeiro de investimento com estruturas de rentabilidades que apresentam características de instrumentos financeiros derivativos cujos valores de liquidação dependem dos valores dos Ativos Objetos. Desta forma, o COE é um investimento que apresenta risco de mercado. Oscilações dos valores dos Ativos Objetos podem impactar o COE de forma adversa. Risco de Liquidez: o COE não confere ao Investidor o direito de resgatar antecipadamente os valores investidos, exceto nas hipóteses previstas expressamente neste Documento. Os recursos aplicados na contratação do COE devem ser mantidos até o vencimento. Não há garantia de resgate pelo Emissor antes do vencimento, nem de venda no mercado secundário, em razão de sua liquidez restrita. Risco de Perda de Valor Nominal: No caso do COE classificado como Investimento com Valor Nominal em Risco, o valor investido pode ser total ou parcialmente perdido, sendo que qualquer recebimento do valor incialmente investido somente será assegurado com relação à parcela previamente acordada, considerando-se também a soma de todos os valores pagos em relação ao COE desde a Data de Início até a Data de Vencimento (inclusive). Risco de Alteração da Legislação Tributária: os impostos, taxas, contribuições e encargos que incidam ou venham a incidir no futuro sobre as aplicações em COE serão suportados exclusivamente pelo Investidor.

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