COMUNICADO XP Inc.
Nelogica Profit
Trader XP
Nelogica Profit Plus
Nelogica Profit Pro
A XP Inc. detectou que uma base de dados que se encontrava hospedada em um fornecedor externo teve um acesso não autorizado. Imediatamente, a XP Inc. efetivou o bloqueio deste acesso. A conta e os investimentos dos clientes, que foram todos comunicados por e-mail, estão em total segurança, pois nenhum sistema interno da XP Inc. foi acessado. A utilização dos aplicativos e sites da XP Inc. pode continuar sendo realizada normalmente e não é necessário alterar senha.
Nenhuma operação financeira foi realizada, os recursos de todos os clientes estão seguros e protegidos. Nenhum cliente teve impacto financeiro, assim como a companhia também não teve nenhum tipo de impacto. Não foram acessadas informações como senha, assinatura eletrônica e biometria, e nem mesmo CPF ou documento de identidade. As informações pessoais dos clientes não estão sendo compartilhadas ou divulgadas de forma pública. Portanto, não é necessária nenhuma ação por parte dos clientes.
A XP Inc. atuou preventivamente para garantir a segurança e a integridade de dados. Assim que teve conhecimento dos fatos, iniciou uma investigação em detalhe de forma a conhecer sua extensão e informar imediatamente às autoridades competentes.
A empresa sempre orienta os clientes a desconfiarem de ligações telefônicas em nome da XP Inc. sobre procedimentos de segurança e reconhecimento de compras ou transações, e nunca altere ou realize qualquer ação no aplicativo sob orientação de qualquer contato telefônico. A XP Inc. não solicita dados de senhas, token ou qualquer código recebido por sms, e-mail, telefone e videochamada. Se você ficar em dúvida sobre algum contato suspeito, procure nossos canais oficiais de atendimento. Dicas sobre segurança na sua vida financeira podem ser lidas aqui.
A XP Inc. lamenta profundamente o ocorrido e quer reforçar o seu compromisso com a transparência e com a total segurança dos seus dados.
Atenciosamente,
XP Inc.
Informações sobre o Tratamento de Dados Pessoais
A XP Inc. adota medidas de segurança da informação e proteção de dados conforme estabelecido em nossa Política de Segurança Cibernética (https://www.xpi.com.br/documentos/politica-de-seguranca-cibernetica/). Para obter informações e esclarecimentos a respeito de seus dados pessoais, você pode utilizar nossos canais de atendimento para falar com a nossa Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais, por meio do link abaixo:
XP: https://atendimento.xpi.com.br/#formulario
Grátis* para Clientes XP
Grátis* para Clientes XP
Grátis* para Clientes XP
Algoritmos
Algoritmos
Algoritmos
Análise Gráfica
Análise Gráfica
Análise Gráfica
Mobile
Mobile
Mobile
Notícias
Notícias
Notícias
Roteamento de Ordens
Roteamento de Ordens
Roteamento de Ordens
Tape Reading
Tape Reading
Tape Reading

Assessoria, Renda Variável, Conta XP e Cartão XP
Autoatendimento via WhatsApp
+55 11 4935-2720
Capitais e regiões metropolitanas
SAC - Dúvidas, Reclamações e Orientações
Onde estamos
Av. Chedid Jafet, 75. Torre Sul.
Vila Olímpia - SP. CEP: 04551-060
XP S.A. CNPJ: 02.332.886/0001-/04
+55 11 4003-3710
0800-772-0202
Demais localidades
0800-880-3710
De segunda a sexta-feira
das 09h às 18h
Para clientes no exterior
Se não estiver satisfeito:
+55 11 4935-2701
0800-722-3730
Deficientes auditivos ou de
fala (todas as localidades)
0800-771-0101
Para fins de verificação da adequação do perfil do investidor aos serviços e produtos de investimento oferecidos pela XP Investimentos, utilizamos a metodologia de adequação dos produtos por portfólio, nos termos das Regras e Procedimentos ANBIMA de Suitability nº 01 e do Código ANBIMA de Regulação e Melhores Práticas para Distribuição de Produtos de Investimento. Essa metodologia consiste em atribuir uma pontuação máxima de risco para cada perfil de investidor (conservador, moderado e agressivo), bem como uma pontuação de risco para cada um dos produtos oferecidos pela XP Investimentos, de modo que todos os clientes possam ter acesso a todos os produtos, desde que dentro das quantidades e limites da pontuação de risco definidas para o seu perfil. Antes de aplicar nos produtos e/ou contratar os serviços objeto deste material, é importante que você verifique se a sua pontuação de risco atual comporta a aplicação nos produtos e/ou a contratação dos serviços em questão, bem como se há limitações de volume, concentração e/ou quantidade para a aplicação desejada. Você pode consultar essas informações diretamente no momento da transmissão da sua ordem ou, ainda, consultando o risco geral da sua carteira na tela de carteira (Visão Risco). Caso a sua pontuação de risco atual não comporte a aplicação/contratação pretendida, ou caso existam limitações em relação à quantidade e/ou volume financeiro para a referida aplicação/contratação, isso significa que, com base na composição atual da sua carteira, essa aplicação/contratação não está adequada ao seu perfil. Em caso de dúvidas sobre o processo de adequação dos produtos oferecidos pela XP Investimentos ao seu perfil de investidor, consulte o FAQ em https://conteudos.xpi.com.br/aprenda-a-investir/relatorios/politicas-de-investimentos.
Este material foi elaborado pela marca XP Investimentos CCTVM S/A, tem caráter meramente informativo, não sendo uma recomendação quanto à manutenção, compra ou venda de ativos financeiros e valores mobiliários. Os prazos, taxas e condições aqui contidas são meramente indicativas e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. A XP exime-se de toda e qualquer responsabilidade por prejuízos, diretos ou indiretos, que decorram da utilização deste material, não concedendo nenhuma garantia sobre o seu conteúdo. Os ativos, operações, fundos e/ou instrumentos financeiros discutidos neste material podem não ser adequados para todos os investidores. Este material não leva em consideração as necessidades específicas de qualquer investidor, devendo esses obterem orientação financeira independente antes de tomar uma decisão de investimento. Os desempenhos anteriores não são necessariamente indicativos de resultados futuros. Investimentos nos mercados financeiros e de capitais estão sujeitos a riscos de perda superior ao valor total do capital investido. Este material é destinado à circulação exclusiva para a rede de relacionamento da XP, não podendo ser reproduzido ou distribuído a terceiros sem o prévio e expresso consentimento da XP. Para mais informações, acesse o nosso site ou ligue para 4003-3710 (capitais e regiões metropolitanas), 0800 880 3710 (demais localidades), ou +55 (11) 4935-2701 (no exterior). Para reclamações, utilize o SAC pelo 0800-772-0202; se não ficar satisfeito com a solução, favor entrar em contato com a Ouvidoria pelo 0800 722 3730.

O seu endereço de e-mail será usado com a finalidade de uma oportunidade, notícias sobre investimentos e contato da XP Investimentos. Para mais informações, visite nossa política de privacidade.
Este site usa cookies e dados pessoais de acordo com os nossos Termos de Uso e Política de Privacidade.